无论身处哪一行业,管理者在上任之初,都可能会遇到一些相似的问题。只有通过逐步摸索,才能形成自己的管理方法。
本文作者基于调研,总结出了新上任管理者需要面对的9个难题,以便帮助大家在心理和能力上做好充分的准备。
如果你觉得这9个难题,都有信心和能力一一攻克,那么你会非常适合管理者的角色,也更可能在今后的实践中,做出出色的成绩。以下,Enjoy:
作者:北森人才管理研究院
来源:管理的常识(ID:Guanlidechangshi)
01
从同事变为管理者
接受和适应“管理者”的身份
当你被提拔后,你首先要面对的难题是如何管理过去的同事。无论是你还是他们,接受和适应你作为管理者的身份,都需要一个磨合的过程。
过去的同事里,可能有人对你不服气,或者认为自己更适合做领导。他们会有很多方法与你作对和表达对你的不满,甚至可能直接提出调岗或者离职。
你会尝试努力“征服”这些下属,但在试图管理他们时,你仍会感觉到很大的压力,尤其是当他们比你年长、比你资深,或者有很好的群众基础时,你可能会有些退缩,甚至不敢管理。
或者,你会跟他们较劲,希望让这些下属认识到,无论他们接受与否,你都是他们的领导。
但不管你选择了“正面刚”还是退让回避,你可能都会因为有人不认可自己,而感到挫败和难受。
即便是管理原本与自己关系很好的同事也会遇到挑战,这时你会苦恼于如何在必要的时候端起“领导”的架子。你既不想跟大家的关系变得生分,也不希望他们真的不把你当领导。
但当他们真的不再像过去一样,中午吃饭的时候不再邀请你了,还有了一些把你排除在外的聊天群,或者休假出游会特意瞒着你时,你又会感到非常失落。
从同事变为管理者,无论是面对原本喜欢你的同事还是讨厌你的同事,
当你在管理他们感到无所适从、拿捏不好分寸时,都意味着你还没适应“管理者”的角色,这也是你刚做管理者时要面对的第一个管理难题。
02
空降到团队做管理者
被团队接纳和认可
与团队破冰是空降管理者首先要面临的难题,因为团队时刻都在审视和判断你是否有资格做他们的领导。
你不仅要设法给团队留下良好的第一印象,还要表明你的态度,让团队了解你将给他们带来什么,以及你将如何管理大家。此时,你其实还没弄明白应该如何管理,根本没有什么想法。
即便有了良好的开端,给团队留下了很好的第一印象,你也需要在工作中用实力证明自己,兑现你对团队的承诺。你与下属的谈话、开会、安排工作、处理问题等任一行动都像是在考试,直到你完全征服团队为止。
一开始你很可能会因为与其他人言行习惯不同而显得格格不入,如果这时你还比较强势,只是一味地让团队来适应自己,而很少去了解团队,就很容易引起团队的反感。
这也意味着,你需要投入更多的心力和时间与团队磨合。这是你要面对的第二个管理难题。
03
给团队成员分配合理的任务
提出合理的要求
管理者要求过高,会让整个团队充满挫败感;管理者很平和,又会让员工过于舒适,得不到发展。
合理的标准是:常规工作,员工基本能百分之百完成;富有挑战性的工作,员工大约有七成把握能完成,或者大约有七成员工能百分之百达成目标,剩下三成员工能超越目标或无法达成目标。
对于新手管理者而言,困难的是如何正确判断和掌握“合理”的程度。你一开始只能基于自己的经验去判断,但这样你很快就会发现你的情况对员工不适用。
你通常会在栽了一些跟头后才认识到:你完成一份报告大概用2小时,一些员工却可能需要3天;在遇到客户方面的挑战时,你会被激发出斗志去努力征服客户,一些员工却可能会备受打击而想要逃避。
同时,员工的状态与能力是在变化和发展的,给员工安排之前有过类似经验的任务,他们仍然可能会完成得不好,而让员工去做没有太多经验的工作,他们需要经过多少锻炼才能胜任,就更难判断了。
了解每一个下属,并结合他们不同的情况安排不同的工作,不是件容易的事,这是你要面对的第三个管理难题。
04
让员工承担更多或更有挑战性的工作
付出额外的努力
当任务繁忙或存在挑战的时候,把任务分配下去,对于新手管理者是一个挑战。
如果团队已经在加班加点,或者团队里有人休假,人手不够,此时让你多给团队布置一项任务,你可能都会感到自己是在为难下属,担心额外的任务会成为压垮员工的最后一根稻草。
尤其是当员工表现得很不情愿时,即使勉强把任务分配了下去,你可能也会不好意思对下属提要求,或者把任务要求交代得很含糊。还有的时候,你可能干脆就选择自己干,而不想让团队“雪上加霜”。
如果你不考虑员工的感受,你固然可以毫无心理负担地把任务分配给员工,但你未必能让员工从内心真正接受任务。
有的下属会跟你讨价还价,讲述现实的各种困难,需要你提供各种资源的支持,甚至最后又把皮球踢回给你;有的下属会消极抵抗,表面上不置可否,却迟迟不行动或简单敷衍了事;还有的下属则真的会因为这一两项困难任务而被“压垮”,不仅不能完成任务,还会因受挫而选择逃避或放弃。
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